Trocas e Devoluções


 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Ao receber a mercadoria no local de entrega, pedimos ao cliente que verifique as condições da embalagem e caso estiver aberta / rasgada / violada / avariada favor não aceitar do carteiro, pois não efetuaremos a troca do produto.

A troca ou devolução poderá ser realizada no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que esteja nas mesmas condições que foi entregue. Art.49 da Lei de nº 8.078 de 11 de setembro de 1990 - Código de Defesa do Consumidor.

A troca poderá ser realizada nas seguintes condições:
- Troca de tamanho;
- Produto com defeito;
- Recebimento de produto incorreto;
- Insatisfação com o produto (Produto não pode ter sido usado)

O cliente deverá contatar a Central de Atendimento através do e-mail: vendas@azzaabrasivos.com.br para receber as instruções de devolução do produto. A abertura do protocolo e a postagem do produto para a devolução deverá ser feita dentro de 7 dias corridos a partir do recebimento, após isso não será possível prosseguir com o protocolo.
Nos reservamos no direito de realizar uma análise do produto devolvido no prazo de 15 (quinze) dias úteis a partir da data de recebimento em nosso escritório.

Não serão aceitas trocas e devoluções em caso de:
- Indícios de uso.

Em caso de troca, se forem acatadas as condições acima, o cliente receberá um vale no valor do produto devolvido (sem o valor do frete) que poderá ser usado na compra de um ou mais produtos do site www.azzaabrasivos.com.br com validade de 30 dias.

Em caso de devolução, se forem acatadas as condições acima, o cliente receberá somente o valor pago pelo produto (não reembolsaremos o frete) através da mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra. Caso a compra tenha sido efetuada através de cartão de crédito o valor será estornado na próxima fatura do cliente. Em caso de pagamento por boleto no Mercado Pago, o valor será creditado na conta do cliente no Mercado Pago e o mesmo deverá solicitar o saque para sua conta bancária.

Caso tenha alguma dúvida, favor entrar em contato conosco através do e-mail vendas@azzaabrasivos.com.br  , que teremos o prazer em atendê-lo!

 - Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as normas e condições determinadas pela Loja Azza Abrasivos.

 

 

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